Política de privacidad de SolCasino
1. Datos de contacto e identificación del responsable
ESTRELLA SOL INTERACTIVE, S.A., que tiene domicilio social en la calle Teniente Morán, n.°14, edificio Pinsap, local A-B, código postal 52006, Melilla–España, con NIF número A56296510 y que está registrada en el Registro Mercantil de Melilla con el teléfono +34 900 759 439 registrado para contacto, así como el correo, será llamado de ahora en más “ESISA”.
2. Finalidades sobre el tratamiento de datos personales
Usuarios y visitantes de la página web
Quienes visiten el sitio web deben saber que sus datos serán tratados para poder:
- Dar atención a solicitudes, incidencias y quejas que lleguen a nosotros a través de los canales de soporte disponibles en el sitio.
- Comprender cómo se comportan los usuarios dentro de la web y así poder detectar amenazas digitales a tiempo.
- Dar cumplimiento a las obligaciones legales que estén descritas en las leyes y normativas vigentes aplicables al sitio.
- Ejercer y proteger los derechos o poder responder ante dudas, reclamaciones y solicitudes.
Clientes, jugadores y participantes dentro de la página web
Trataremos los datos almacenados que sean de carácter personal obtenidos a través de formularios para:
- Gestionar el registro de usuarios en el sitio web para poder generar un usuario y contraseña. Si se niega esta autorización, entonces el usuario no podrá completar el registro dentro del sitio.
- Siempre que haya autorización expresa, enviar comunicaciones comerciales con relación a servicios o bienes dentro de la actividad, así como noticias y boletines relacionados al sector de juego. La negativa a esta autorización no permitirá el envío de información relevante por nuestra parte.
- Atender quejas, incidencias y solicitudes que lleguen al sitio a través de los canales de soporte disponibles en el sitio.
- Gestionar la participación de los usuarios en concursos y promociones realizados por nosotros. La negativa a esta autorización quitará el derecho a participar en los premios disponibles.
- Poder analizar su información para determinar realmente la mayoría de edad requerida para el registro, así como el acceso a los servicios de juegos y evitar prohibiciones futuras.
- Analizar y gestionar las cuentas de aquellos participantes que puedan ser un riesgo dentro del sitio.
- Asegurar una participación segura en los diferentes servicios de juego según lo establecido en nuestras políticas de juego seguro y responsable.
- Cumplir con todas las obligaciones legales que apliquen al sitio de forma directa y que regulen la actividad comercial.
- Ejercer y proteger nuestros derechos como empresa y poder responder ante solicitudes, reclamaciones y quejas.
- Entender los comportamientos de los usuarios con la finalidad de prevenir ataques informáticos.
3. Base jurídica para el tratamiento de datos
Usuarios y visitantes de la página web
- En el consentimiento otorgado para tratar los datos con las finalidades indicadas en este documento. Negarse a dar los datos personales significa que no se podrán tratar los datos para ninguna de las finalidades mencionadas.
- Cumplir con todas las obligaciones aplicables. El interesado puede negarse al tratamiento de los datos si así lo prefiere.
- Buscamos proteger nuestro negocio, imagen y trayectoria a través del tratamiento de datos para evitar ataques al sitio. El interesado puede negarse al tratamiento de datos personales, aunque mantiene el derecho a ejercer todos los derechos presentes en el apartado de “Derechos” de esta política.
Clientes, jugadores y participantes dentro de la página web
- Ejecutar un contrato en el que se puedan crear medidas precontractuales. Negarse a dar los datos personales imposibilitaba el poder tratar sus datos para los fines mencionados.
- El consentimiento prestado para tratar los datos con las finalidades mencionadas. Negarse a dar los datos personales imposibilita tratar los datos para estas finalidades.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables a la empresa. El interesado mantiene su derecho a negarse al tratamiento de datos.
- Buscamos proteger nuestra imagen, negocio y trayectoria, evitando posibles ataques al sitio. El interesado puede negarse al tratamiento de datos personales, aunque mantiene el derecho a ejercer todos los derechos presentes en el apartado de “Derechos” de esta política.
4. Tiempo y motivos para la conservación de datos
Todos los datos personales que sean entregados por los usuarios de forma voluntaria deben ser almacenados con la finalidad de cumplir con las finalidades y obligaciones para las que fueron recopilados en un inicio.
Cuando los datos dejen de ser necesarios para el tratamiento establecido, estos podrán ser bloqueados y, posteriormente, puestos a disposición de las Administraciones y Organismos Públicos competentes, así como de jueces, tribunales o ministerios fiscales que prescriban, dentro de un lapso prudente con base en las posibles acciones que puedan derivarse de dicha conservación.
Tiempo de bloqueo de datos según normativas y leyes:
- Código Civil: De 5 a 15 años, dependiendo del caso, según lo establecido en el artículo 1964.2 de este cuerpo legal.
- Código de Comercio. Hasta 6 años según lo establecido en el artículo 30 de este cuerpo legal, aplicándose a la información mercantil relacionada con pagos, tickets, facturas y documentos bancarios.
- Ley 10/2010, 28 de abril, sobre la Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo. Durante 10 años, según lo establecido en el artículo 25 de esta ley.
- Ley 13/2011, 27 de mayo, sobre la Regulación del Juego, así como su normativa en desarrollo. Durante 6 años, una vez puesto fin a la relación contractual.
- Ley General Tributaria. Durante 4 años según lo establecido en los artículos 66 al 70 de este cuerpo legal, además de aplicarse las normas relacionadas con obligaciones fiscales.
5. Decisiones automatizadas y creación de perfiles
La página web elabora perfiles con la finalidad de gestionar el riesgo de los jugadores. Igualmente, en el caso de autorización expresa para recibir comunicaciones comerciales, la página web elabora perfiles para que la información comercial se adapte a los intereses del usuario.
6. Terceros con acceso a los datos
Mientras que el tratamiento de datos personales esté activo dentro del sitio, se reserva el derecho a poder brindar acceso a dichos datos a:
- Tribunales y jueces con conocimiento del mercado.
- Cuerpos de seguridad y fuerzas del Estado en investigaciones.
- Terceros que estén encargados del tratamiento de datos dentro de la empresa.
- La Agencia Española encargada de temas de Administración Tributaria, AEAT.
- Ente encargado de licencias y normativas, la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
- Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención de Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC).
- Organismos y otras autoridades competentes en la materia, siempre que se tenga la obligación de facilitar dichos datos.
7. Cómo se manejan las transferencias de datos a nivel internacional
La empresa no tiene derecho a realizar transferencias internacionales de los datos almacenados. En caso de ser necesario, primero se hará una verificación sobre la protección de datos en el país de destino y se buscarán garantías según lo exigido por la normativa.
8. Redes sociales
Con la finalidad de informar sobre nuestra actividad, además de poder estar al tanto de las novedades, informamos que GENTING SPAIN PLC tiene varios perfiles en diferentes redes sociales.
Todos los usuarios tienen derecho a unirse a estas redes sociales o grupos; sin embargo, salvo que los datos sean solicitados directamente, sus datos pertenecerán únicamente a la red social que estén usando para seguirnos, por lo que recomendamos que el usuario lea a detalle las condiciones de uso y las políticas de privacidad de cada sitio para entender cómo estos tratan sus datos.
Estos son los enlaces directos a las políticas de privacidad de las diferentes redes sociales de cada plataforma:
9. Derechos
Los interesados en entender cómo funciona el tratamiento de datos, así como quienes deseen ejercer, de forma gratuita, sus derechos sobre el acceso, rectificación y supresión de dichos datos, así como si desean limitar el tratamiento de sus datos, oponerse, o solicitar la portabilidad de estos, de ser posible, además de poder retirar el consentimiento prestado, y en estos casos, de no ser objeto de una decisión que está basada únicamente en una forma de tratamiento automatizada.
Para esto se podrán emplear los formularios habilitados dentro del sitio, o bien escribir una solicitud por escrito a la dirección postal registrada o al correo electrónico disponible en el encabezado. Para esto, puede que debamos solicitarle su DNI u otro documento con la finalidad de poder verificar su identidad, en caso de no poder hacerlo mediante otros métodos.
Si siente que sus derechos han sido vulnerados respecto a la protección de sus datos, sobre todo si no ha obtenido satisfacción sobre el ejercicio de sus derechos, tiene derecho a presentar un reclamo ante la Autoridad de Control encargada de la Protección de Datos competente a través del sitio web http://www.aepd.es/.
Para cumplir con lo establecido en el artículo 21 de la Ley 24/2002 sobre servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, en caso de no querer recibir información sobre nuestros servicios y demás, tiene derecho a darse de baja enviando un correo a [email protected] y poniendo como asunto “BAJAS”.
10. Veracidad de los datos
El usuario o interesado debe garantizar que los datos que introduce en el sitio son exactos, completos, verdaderos y actualizados, teniendo el compromiso de informar cualquier cambio sobre los datos enviados, a través de los canales disponibles e indicados en el primer punto de esta política. Cualquier daño o perjuicio, bien sea directo o indirecto, puede terminar en un incumplimiento de los diferentes puntos de esta política.
En el caso de que un usuario envíe datos de terceros, entonces debe contar con un consentimiento de dicho interesado, además de tener la obligación de darle la información de la cláusula 10, para poder eximir a la organización de toda responsabilidad derivada de cualquier falta de las obligaciones presentes.
11. Actualizaciones y modificaciones
Lo expuesto en esta política puede ser modificado o actualizado según las exigencias legales actuales o si se debe adaptar a nuevas instrucciones dadas por la Agencia Española de Protección de Datos o por cambios que realicemos dentro del sitio. Por estos motivos, invitamos a los usuarios a que visiten constantemente la política y la revisen.
Ante cualquier duda relacionada con esta política, tiene derecho a ponerse en contacto con ESTRELLA SOL INTERACTIVE, S.A., usando los diferentes formularios habilitados por la organización, además de poder hacerlo por escrito a través del correo o la dirección postal disponibles en el encabezado.